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Provincia | 
24-03-2015
Ya cuenta con media Sanción

El Senador Borla propone que la espera en entidades financieras no supere los 30 minutos

El Proyecto de Ley establece que, a los fines de garantizar el derecho al trato digno y equitativo de los consumidores y usuarios, las entidades financieras, que presten servicios de atención al público dentro del ámbito de la provincia de Santa Fe, , deben garantizar que el tiempo máximo de espera en ventanilla o caja, no supere los treinta (30) minutos.

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PROYECTO DE LEY QUE IMPULSA EL SENADOR RODRIGO BORLA.
 
La norma ya cuenta con media sanción de la Cámara de Senadores de la Provincia y ahora espera por su tratamiento en la Cámara de Diputados.
 
 El Proyecto de Ley establece que, a los fines de garantizar el derecho al trato digno y equitativo de los consumidores y usuarios, las entidades financieras, que presten servicios de atención al público dentro del ámbito de la provincia de Santa Fe, deben garantizar que el tiempo máximo de espera en ventanilla o caja, no supere los treinta (30) minutos.
 
CAJAS ADICIONALES.
De producirse las demoras establecidas y antes señaladas, los encargados de las entidades financieras deberán disponer que se abran cajas o ventanillas de atención al público, derivando al personal que no se encuentre en las cajas para que se aboque a la atención al público en las mismas, hasta que se regularice la demora.
 
DENUNCIA.
Frente a los casos de incumplimiento de lo ordenado anteriormente, el usuario o consumidor podrá denunciar la infracción ante la autoridad de aplicación directamente o ante las asociaciones civiles de derechos de consumidores.
 
 INFORMACION.
A fin de garantizar el cumplimiento de la presente, las entidades alcanzadas deben exhibir dentro de sus instalaciones, en lugares visibles el letrero que disponga la autoridad de aplicación el cual deberá contener como mínimo:
 
a) Indicación y publicación del derecho de los consumidores o usuarios consagrados en la presente ley, estableciendo el número de la misma.
 
b) Indicación de la disponibilidad del libro de quejas para que el perjudicado manifieste su descargo.
 
c) Indicación de los datos suficientes de la autoridad de aplicación de la presente ley para que el consumidor pueda realizar la denuncia correspondiente ante el incumplimiento de la presente
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Actualizada: 24 de Marzo de 2015 | 07:49
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